我社区户籍人口781户2605人，常住人口约4600人，其中户在人在的不足800人，人在户不在的近3800人。按照“属地+户籍”管理原则，外来户和空挂户都需要纳入管理范围。然而，“烧香人不识庙里的和尚，庙里的和尚更认不到烧香人”的情况普遍存在，导致开具证明时因不了解而难以办理，公共事务也因缺乏共同利益而难以参与。这种治理困境使得“同频共振”成为治理的“奢侈品”，社区治理变得困难重重。

我们深知要将困难转变为易行，就需要一个平台或工具，将“社区、居民、社区干部”紧密地联系起来，搭建起“沟通、交流、探讨、协商”的桥梁，通过桥梁纽带作用将“陌生变为熟知、熟知变为熟悉、熟悉变为知己、知己变为自家人”。虽然现阶段使用的微信、QQ等交流工具已被大家熟悉，但内容易被覆盖、不下载则无法长期浏览同时也不便于处理较私密的事情和反映问题。因此，我们一直在努力寻找一个更合适的平台。

当时只有一个心态：“早做晚做都要做”，心动不如行动，我社区立即按照要求，进行了“组织框架建构、动员居民入住、围绕升星开展业务、利用板块进行互动”，蹭蹭蹭，短短一周时间就有幸成为了绵阳至今第一个并持续保持“五星”级别的社区。现在如果每天不通过川善治处理事务、发布信息、进行互动，我、我们都会感到不安。

川善治具有很强的党性，作为“云端上的党群服务中心”，它体现了党建引领一切的最高思想。川善治的规格很高，是由农业部与全球顶尖科技巨头腾讯公司合作开发的，高端大气，并且以“星”级制度保证公平公正。川善治能减轻负担，让数据多跑路、让群众少跑腿，供基层免费使用。川善治还提供了丰富的福利，可以免费全国取经、免费获取福利、免费销售产品。

川善治，作为“耕耘者振兴计划”中的一个基层村级事务治理平台，秉持着“公益性、支撑性、因地制宜性”的原则，能够充分调动村民“爱村、治村、为村”的积极性，为村、村民、村干部架起了一条“空中快车道”，真正实现了“指尖上处理村务、零距离服务”。

我们积极宣传川善治平台，使其成为居民“建言献策、反映诉求、解决问题、赢得积分、获得礼品”的重要通道，也是居民“参与社区治理、了解社区工作动向、监督社区事务”的最佳“武器”。我们采取入户邀请的方式，按照“应入尽入、愿入全入”的原则动员居民积极入住。

善“议事”：通过“七嘴八舌”的讨论，凝聚众人智慧，安抚众人心情。我社区先后对“按月为老年人集体过生日、三八庆祝、最美劳动者表彰、暑期夏令营等”公益事项进行了议事，都得到了我们想要的结果，提议由社区发起，表决由居民完成，结果赢得了人心。

巧“交办”：以前电话、微信交办工作可能因复杂性导致“认事不理事”。现在不同了，川善治交办工作不仅办得快还办得好，因为川善治交办事项有办结时间提醒、办理过程公告同时居民在线监督并可展开评论。为了防止“招呼了代替整改了、说完成了代替完成了”，现在我在要求上报交办结果时会声明“同位置”上传一张整改后照片或者完成工作的佐证资料。我社区先后解决了“破损广告久拖不拆、污水渗漏久拖不决、摊位乱摆招呼不听、会议工作安排、学习工作交接等”事项十多件。

勤“牵引”：遵循“入住者先‘活’起来，后期治理工作才能‘搞’起来”原则，以我为准，天天入村、天天发布、条条点赞、不停“送花”。我社区已经解散了一个“微信工作交流群”并多次用视情况（当然是看排名）解散现所有群，来达到居民的积极参与。

日常停水、停电、停气、高龄补贴申报、涉农补助、低保审核等同居民生产生活息息相关的事项全部通过通知发布，发布之后我都会温馨提醒一句“为了能快速权威解决你所关心的问题，请有异议者通过川善治村民说事进行在线咨询”。将原来教条式的橱窗公示“三务公开”，“面对面”推送到居民身边，将村内表决事项向全体村民进行表决征集，真正做到“村内事、村民看、村民判”，让监督更广、更透明。

通过动员居民“万事皆可发”和常态开展“点赞达人、送花达人、积分能人等”小众活动，让居民熟练掌握川善治“为我而用”的使用技巧。

近期我社区围绕“粽子”主题，几乎将川善治上所有板块都用遍了。5月10日通过书记会客厅发布议事“包粽子、送亲人”；截止5月16日议事票超过50票，转交在线表决；5月24日发布报名活动“高粽征集令”将社区高考生信息掌握；截止5月31日“包粽子、送亲人”活动在线表决同意超过100票，6月1日发布报名活动寻找“粽高手”包粽子；6月2日通知发布邀请考生家长参加了“礼送高粽生”慰问活动；6月8日通知邀约志愿者完成“众爱在粽里”包粽子活动；6月9日发布“晒安康”比赛；6月10日开展“端午送安康、情暖粽人心”粽子送亲人活动；6月13日发布投票活动评选“晒安康达人”；6月22日对“晒安康达人”进行在线公示，奖品建言征集、加贡献积分……“粽”引起的“众”故事还在发生。

我们始终认为，川善治国家级统一标准不是形式主义，而是方便居民办事的工具和能“现身作证”还我们干部明白的证据以及提高办事效率的加速器，能真正实现“监督更透明，治理更有效，工作更高效”。家有家规、国有国法，川善治不是“法外之地”，我社区制定了“严禁发布同社会主义核心价值观相违背的言论和图片，严禁发布不利于团结、易引起负面影响的言论和图片，严禁在群里进行攻击，村民必须月月破零，议事问题必须先调查后再上线等”群规定。